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Antes del trekking o expedición
La cancelación de una reserva por parte del cliente puede realizarse hasta 60 días antes de los servicios. Dentro de los 60 días no habrá reintegros.
Walk Patagonia se reserva el derecho de cancelar una trekking o expedición hasta 30 días antes de la fecha de salida por razones de fuerza mayor, circunstancias y situaciones inusuales fuera del control de la compañía bajo la condición de reintegrar en un 100% los pagos y depósitos realizados por el cliente. Este reintegro no dará lugar a ningún otro tipo de reclamo o indemnización de cualquier naturaleza. En este caso el cliente puede elegir entre un total reintegro de pagos realizados o por una excursión alternativa ofrecida por Walk Patagonia, sujeto a ajuste por toda diferencia en el precio, a disponibilidad de fechas y/o vacantes.
Si el viaje se tuviera que acortar o prolongar por razones fortuitas o de fuerza mayor no imputables a la empresa los gastos que ocasione esta situación serán exclusivamente a cargo de los pasajeros.
Durante el trekking o expedición
Una vez comenzado el servicio, se aplicará lo establecido para la anulación y desistimiento voluntario de los servicios. Los pasajeros que desistieran voluntariamente de utilizar cualquier servicio incluido en el programa del trekking o expedición no tendrán derecho a exigir devolución alguna por dichos servicios. No hay reembolso por ningún servicio no utilizado, incluyendo traslados, comidas y reservas de hoteles.
Si el Guía, una vez comenzada el trekking , decide cancelar y regresar desde algún punto del mismo modificar el itinerario por estrictas razones climáticas, de seguridad o fuerza mayor o por solicitud del/los pasajero/s por cualquier motivo NO se reintegrara el valor abonado.
Modificaciones de último momento generadas por cambios en los reglamentos de Parques Nacionales no dan derecho a reclamos por parte de los pasajeros ya que están más allá de la responsabilidad de Walk Patagonia.
Cancelación del trekking glaciar Torre (*):
Se aplica la política de cancelación detallada previamente, además los siguientes puntos:
- Tirolesa: en caso de llegar a este punto, y el Guía decide que no es posible continuar hacia el glaciar por razones climáticas, de seguridad o de fuerza mayor; Walk Patagonia reembolsará el 80 % del valor de la excursión.
- Una vez pasada la tirolesa, no se efectuará reembolso de ningún tipo.
Cancelación de servicios de terceras empresas:
En el caso de servicios prestados a clientes de WP por terceras empresas; como en el caso de traslados, excursiones, comidas, etc. y que fueran canceladas o no prestadas por cualquier razón o motivo; la responsabilidad de WP se limitara exclusivamente a la búsqueda de una alternativa de servicio de las mismas características y/o la reposición del valor en dinero sin dar lugar a ningún tipo reclamo.
Nota: Las actividades marcadas con (*) no son prestadas por Walk Patagonia y son solo de carácter informativas. Consulte.
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